Debido al estado de alarma decretado en el país por la pandemia del Covid 19, muchas instituciones públicas cerraron sus dependencias y realizaban trámites a través de internet.

La Seguridad Social fue una de estas instituciones. Para gestionar sus trámites de pago, los pensionados debían ingresar a su Sede Electrónica con certificado digital.

Origen de la estafa

La estafa surgió debido a que muchos pensionados no tenían el certificado digital para tramitar sus pagos online. Y la estafa consiste en llamadas telefónicas, en las que, haciéndose pasar por funcionarios de la institución, piden a los pensionados la instalación de aplicaciones en sus dispositivos.

Estas aplicaciones, supuestamente, eran para realizar transferencias a otras personas. La Seguridad Social ha advertido que no exige la instalación de ninguna aplicación para hacer trámites de pago, ni pide datos personales por teléfono, y tampoco pide pagos por servicio alguno.

Buzón Virtual en la Seguridad Social

Los pensionados son ya de por sí una población vulnerable por su edad. Sin embargo, esta vulnerabilidad aumentó por la medida obligatoria de realizar trámites por internet, que muchos no utilizan y están acostumbrados a gestionar en persona.

Para dar acceso al uso de la plataforma electrónica de la institución a todos los pensionados que no poseen el certificado digital, se creó el Buzón Virtual, donde pueden gestionar sus pagos online.

El funcionamiento de este Buzón Virtual es muy sencillo. Se debe ingresar a la Sede Electrónica de la Institución, presionar donde dice Tramitar Pensiones y adjuntar los documentos y datos que allí se solicitan.

Asimismo, la Seguridad Social ha señalado que los pensionados pueden recibir llamadas de esta institución pero que en ningún caso deben suministrarse datos personales y los empleados que realizan la llamada deben identificarse correctamente.

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